3. Cookies et services du site Internet

3.1 Utilisation du suivi des cookies

Afin de rendre la visite sur notre site Internet attrayante et de permettre l’utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des « cookies » sur nos pages Internet. Il s’agit d’une technologie Internet standard permettant d’enregistrer et de consulter des informations de connexion et d’autres informations d’utilisation pour tous les utilisateurs et utilisatrices des sites Internet de Bürstner. Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur votre terminal et qui nous permettent, entre autres, d’enregistrer les préférences de l’utilisateur ou de l’utilisatrice afin d’afficher nos pages Internet dans un format adapté à votre appareil.
Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés à la fin de la session de navigation, c’est-à-dire après la fermeture de votre navigateur (cookies dits de session). D’autres cookies restent sur votre terminal et nous permettent, à nous ou à nos entreprises partenaires, de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies dits permanents).
Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé·e de l’installation de cookies et à décider individuellement de leur acceptation ou à exclure l’acceptation de cookies dans certains cas ou de manière générale. En outre, les cookies peuvent être supprimés a posteriori afin d’éliminer les données que les sites Internet ont déposées sur votre ordinateur. Vous trouverez rapidement des instructions à ce sujet sur Internet. La désactivation des cookies peut entraîner certaines restrictions de la fonctionnalité des sites Internet de Bürstner.

3.2 Utilisation de Google Analytics

Ce site Internet utilise des fonctions du service d’analyse web Google Analytics. Le fournisseur est Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics utilise des « cookies », des fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser votre utilisation du site Internet. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site Internet (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Google utilise ces informations dans le but d’évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l’activité du site à destination de son exploitant et de fournir d’autres services relatifs à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet. Le cas échéant, Google transmet également ces informations à des tiers, dans la mesure où cela est prescrit par la loi ou si des tiers traitent ces données pour le compte de Google.

Empêcher l’enregistrement des cookies
Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en paramétrant votre navigateur en conséquence. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, le cas échéant, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site Internet dans leur intégralité. En utilisant ce site Internet, vous acceptez que les données collectées à votre sujet par Google soient traitées de la manière et aux fins décrites précédemment.

Anonymisation IP
Nous avons activé la fonction d’anonymisation IP sur ce site Internet. Votre adresse IP est donc raccourcie par Google dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’accord sur l’Espace économique européen avant d’être envoyée aux États-Unis.

Base juridique et opposition à la collecte de données
La base juridique du traitement des données est le consentement que vous avez donné volontairement conformément à l’art. 6, § 1, point a en relation avec l’art. 7. du RGPD. Si vous ne souhaitez pas que Google reçoive des données de votre navigateur lors de l’ouverture des pages, vous trouverez ici le lien vers la solution d’opt-out pour Google Analytics : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Ce plug-in empêche le navigateur de demander le code Analytics, de sorte que Google ne reçoit aucune donnée lors de l’ouverture de la page. Le plug-in n’est disponible que pour Microsoft Internet Explorer 11, Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari et Opera. Selon Google, le navigateur bloque le script Google Analytics après l’installation. Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données sur http://www.google.com/analytics/terms/de.html ou sur http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html.

Nous attirons votre attention sur le fait que sur ce site Internet, Google Analytics a été complété par le code « gat.anonymizeIp » afin de garantir une saisie anonyme des adresses IP (masquage IP).

Caractéristiques démographiques dans Google Analytics
Ce site Internet utilise la fonction « caractéristiques démographiques » de Google Analytics. Cela permet de créer des rapports contenant des déclarations sur l’âge, le sexe et les intérêts des visiteurs et visiteuses du site. Ces données proviennent de la publicité ciblée par centres d’intérêt de Google ainsi que de données de visiteurs et visiteuses de fournisseurs tiers. Ces données ne peuvent pas être attribuées à une personne en particulier. Vous pouvez à tout moment désactiver cette fonction via les paramètres des annonces dans votre compte Google ou interdire de manière générale la collecte de vos données par Google Analytics comme indiqué au point « Opposition à la collecte de données ».

3.3 Utilisation de Google Remarketing

Ce site Internet utilise la technologie Google Remarketing de Google Inc (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; « Google »). Il s’agit d’une technologie de reciblage qui nous permet d’interpeller à nouveau les visiteurs et visiteuses de notre site Internet par une publicité ciblée sur les sites Internet du réseau publicitaire de Google. L’affichage de la publicité se fait par l’utilisation de « cookies ».
La base juridique du traitement des données est le consentement que vous avez donné volontairement conformément à l’art. 6, § 1, point a en relation avec l’art. 7. du RGPD.
À cette fin, des cookies sont placés sur votre ordinateur, grâce auxquels des fournisseurs tiers, y compris Google, enregistrent quelles pages de notre site Internet ont été visitées avec votre navigateur. Grâce à ces informations, nos annonces peuvent vous être présentées ultérieurement sur d’autres sites Internet, par exemple dans le cadre de la recherche Google ou sur des sites Internet du réseau Google.
Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Google et sur le fonctionnement du remarketing à l’adresse suivante : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver ici l’enregistrement des cookies dans les paramètres de votre navigateur et/ou vous opposer à la collecte dans le cadre du remarketing Google sur https://www.google.com/policies/technologies/ads/.

3.4 Utilisation de Google AdWords

Sur notre site Internet, nous utilisons Google Conversion Tracking, un service d’analyse de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; « Google »). Dans ce cadre, Google AdWords place un cookie sur votre ordinateur (cookie dit de conversion), dans la mesure où vous avez accédé à notre site Internet via une annonce Google. Ces cookies perdent leur validité après 30 jours et ne servent pas à l’identification personnelle. Si vous visitez certaines de nos pages et que le cookie n’a pas encore expiré, Google et nous-mêmes pouvons savoir que quelqu’un a cliqué sur l’annonce et a donc été redirigé vers notre site. Chaque client AdWords reçoit un cookie différent. Les cookies ne peuvent donc pas être suivis via les sites Internet des clients AdWords. Les informations obtenues à l’aide du cookie de conversion servent à établir des statistiques de conversion pour les clients AdWords ayant opté pour le suivi des conversions. Les clients AdWords apprennent le nombre total d’utilisateurs et utilisatrices ayant cliqué sur leur annonce et été redirigés vers une page équipée d’une balise de suivi des conversions. Ils ne reçoivent toutefois aucune information permettant d’identifier personnellement les utilisateurs et utilisatrices.
La base juridique du traitement des données est le consentement que vous avez donné volontairement conformément à l’art. 6, § 1, point a en relation avec l’art. 7. du RGPD.
Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez vous opposer à cette utilisation en empêchant l’installation des cookies par un réglage correspondant de votre navigateur (possibilité de désactivation). Vous ne serez alors pas inclus dans les statistiques de suivi des conversions. Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données sur : http://www.google.de/policies/privacy/.

3.5 Utilisation des réseaux sociaux

Notre site Internet permet d’utiliser des fonctions relatives aux réseaux sociaux.
Lors de la consultation de l’une de ces pages, il est possible d’établir une connexion avec les serveurs des réseaux sociaux. Ceux-ci sont alors informés de votre visite sur notre site Internet grâce à votre adresse IP. Si vous commentez ou aimez quelque chose, etc. et que vous êtes connecté·e à votre compte, le réseau social peut être en mesure d’associer votre visite sur notre site Internet à vous et à votre compte d’utilisateur ou d’utilisatrice. Nous attirons votre attention sur le fait qu’en tant que fournisseur des pages, nous n’avons pas connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation dans ce cadre.
Ces services sont fournis par les entreprises suivantes :
Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA
Google+ Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park CA 94025, USA
TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlande
Pour connaître l’objet et l’étendue de la collecte des données ainsi que le traitement et l’utilisation ultérieurs de ces données par les fournisseurs, de même que vos droits à cet égard et les possibilités de paramétrage pour protéger vos données personnelles, veuillez vous référer aux
déclarations sur la protection des données des fournisseurs respectifs :
Facebook https://de-de.facebook.com/privacy/explanation
Google https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/
Instagram https://help.instagram.com/155833707900388
TikTok https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/de-DE
La base juridique du traitement des données est le consentement que vous avez donné volontairement conformément à l’art. 6, § 1, point a en relation avec l’art. 7. du RGPD. Si vous ne souhaitez pas que le réseau social concerné puisse associer votre visite sur notre site à votre compte, vous devez vous déconnecter du service concerné avant de visiter notre site Internet.

3.6. Facebook Pixel

Afin d’augmenter en permanence notre portée et la notoriété de notre offre en ligne, nous traitons des données personnelles dans le cadre du marketing en ligne, notamment en ce qui concerne les intérêts potentiels et la mesure de l’efficacité de nos mesures de marketing.
Afin de mesurer l’efficacité de nos mesures de marketing et d’identifier les intérêts potentiels, nous utilisons des cookies pour enregistrer des informations pertinentes ou des procédures similaires. Les données stockées dans les cookies peuvent inclure les contenus consultés, les sites en ligne visités, les paramètres et les fonctions et systèmes utilisés. En règle générale, aucune donnée claire des utilisateurs et utilisatrices n’est toutefois traitée aux fins décrites. Les données sont modifiées de manière à ce que l’identité réelle des utilisateurs et utilisatrices ne soit connue ni de nous ni du fournisseur de l’outil utilisé. Les données ainsi modifiées sont souvent stockées au sein de profils d’utilisateurs et d’utilisatrices.
Dans le cas de l’enregistrement de profils d’utilisateurs et d’utilisatrices, les données peuvent être lues, consultées et complétées sur le serveur du fournisseur de marketing en ligne lors de la visite d’autres offres en ligne qui utilisent le même procédé de marketing en ligne.
Nous pouvons déterminer le succès de nos annonces publicitaires à l’aide de données agrégées qui nous sont rendues accessibles par le fournisseur de l’outil de marketing en ligne (mesure de la conversion). Ces mesures de la conversion nous permettent de comprendre si une action de marketing a conduit à une décision d’achat chez le visiteur ou la visiteuse de notre offre en ligne. Cette évaluation sert à analyser le succès de notre marketing en ligne.
Catégories de personnes concernées :
Visiteurs et visiteuses du site Internet, utilisateurs et utilisatrices des services en ligne, personnes intéressées, partenaires de communication, partenaires commerciaux et contractuels.
Catégories de données :
Données utilisateur et utilisatrice (par ex. pages Internet visitées, intérêt pour les contenus, heures d’accès), métadonnées et données de communication (par ex. informations sur les appareils, adresses IP), données de localisation, coordonnées, données de contenu (par ex. données textuelles, photographies, vidéos).
Finalités du traitement : marketing (en partie également basé sur les intérêts et le comportement), mesure des conversions, ciblage, suivi des clics, développement de stratégies marketing et amélioration de l’efficacité des campagnes.
Intérêts légitimes :
Optimisation et développement du site Internet, augmentation des bénéfices, fidélisation et acquisition de nouveaux clients.
Service utilisé : Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande.
Protection des données : https://www.facebook.com/privacy/explanation
Lien opt-out : https://www.facebook.com/settings?tab=ads
Base juridique : consentement (art. 6, § 1, point a du RGPD)

3.7 Facelift

Dans le cadre de nos chaînes de réseaux sociaux, nous avons recours aux fonctions du « Facelift Cloud » (ci-après « Facelift »). Le fournisseur de cet outil est la société Facelift brandbuilding technologies GmbH, Gerhofstr. 19, 20354 Hambourg (vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données par Facelift ici : https://www.facelift-bbt.com/de/imprint.). Nous utilisons Facelift en tant que sous-licencié de Kresse & Discher GmbH.
Facelift est utilisé pour l’exécution de tâches rédactionnelles en rapport avec nos chaînes de réseaux sociaux, en particulier pour la saisie, l’évaluation et la réaction aux posts publics et privés, aux tweets, aux commentaires et aux messages directs. En outre, Facelift est utilisé pour planifier et publier du contenu sur nos chaînes de réseaux sociaux. Dans le cadre de l’utilisation de Facelift, un stockage temporaire des données est nécessairement effectué par le prestataire de services qui a accordé la licence, Facelift brandbuilding technologies GmbH. Ce stockage a lieu sur un serveur situé au sein de l’Union européenne et comprend : le nom et l’image du profil et du compte, le contenu de la demande, le nombre de followers et de profils suivis par le profil. Les données sont stockées chez le prestataire de services pendant une période de six mois et sont ensuite supprimées. La base de ce traitement des données est l’art. 6, § 1, point f) du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à analyser les informations publiées sur nos chaînes de réseaux sociaux afin de communiquer de manière opportune et efficace.

3.8 Contact par e-mail

Si vous nous envoyez des demandes ou des informations par e-mail, vos données (adresse e-mail, contenu de votre e-mail, objet de votre e-mail et date), y compris les coordonnées que vous y avez indiquées (prénom, nom de famille, éventuellement numéro de téléphone, adresse), sont enregistrées chez nous pour le traitement de la demande et en cas de questions ultérieures. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.
Nous attirons l’attention de l’utilisateur et de l’utilisatrice sur le fait que les e-mails peuvent être lus ou modifiés de manière non autorisée et imperceptible lors de la transmission. Bürstner utilise un logiciel pour filtrer les e-mails indésirables (filtre anti-spam). Grâce au filtre anti-spam, les e-mails peuvent être écartés s’ils ont été identifiés à tort comme spam grâce à certaines caractéristiques.
Les données que vous avez saisies restent chez nous jusqu’à ce que vous nous demandiez de les effacer, que vous révoquiez votre consentement à leur enregistrement ou que la finalité de leur enregistrement devienne caduque (par ex. une fois le traitement de votre demande terminé). Les dispositions légales contraignantes, en particulier les délais de conservation, ne s’en trouvent pas affectées.
La base juridique du traitement peut être, d’une part, votre consentement (art. 6, § 1, phr. 1, point a du RGPD), l’exécution d’un contrat (art. 6, § 1, phr. 1, point b du RGPD) ou sa nécessité pour remplir une obligation légale (art. 6, § 1, phr. 1, point c du RGPD), en fonction du contexte de l’e-mail.